Goed analyseren, concluderen en helder formuleren steeds belangrijker

We zijn bij de overgang naar de kenniseconomie onvoldoende voorbereid op efficiënt en effectief omgaan met kennis. Er ontstaan nieuwe behoeften, kansen en bedreigingen en dus ontstaat de vraag naar nieuwe vaardigheden met een nieuw soort zorgvuldigheid. Deze kentering vraagt een snellere manier van opleiden. Dus inspelen op snelle veranderingen zonder vage algemeenheden en verhullend taalgebruik. Opleidingen op basis van Kenniskunde bieden een oplossing daarvoor.
lees verder ...

HBO opleiding Richting Kennismanagement

In een kennisintensieve economie worden bedrijven geconfronteerd met steeds meer kennis en veranderde omstandigheden en regelgeving. Veelal wordt kennismanagement als oplossing aangedragen. Op basis van Kenniskunde is een HBO opleiding Kennismanagement ontwikkeld. Daarmee wordt kennisspecialisten, en degenen die dat willen worden, een cognitieve methodiek aangereikt om zichzelf professioneler op te kunnen stellen binnen dat gebied.
lees verder ...

Besparingen door het gebruik van professionele SLA`s

Bij het opstellen van een SLA wordt vaak gebruik gemaakt van standaard Service Level Agreements. Door het kiezen van een verkeerde insteek kan de besparing die men dacht te behalen helaas al snel omslaan in ongewenste extra uitgaven. Het probleem en de kosten van een SLA zitten namelijk niet in het opstellen van het SLA, maar juist in de naleving ervan ("handhaving"). Bijgewerkte versie van dit eerder verschenen artikel.
lees verder ...

Security Winterschool

Kennismaken met structurele informatiebeveiliging. Op 30 en 31 januari 2007 vindt bij Media Plaza in Utrecht de tweedaagse Security Winterschool plaats. Het doel van deze cursus is om u in korte tijd een kennismaking te bieden met structurele informatiebeveiliging. Vanwege de grote nadruk op de praktijk, door het maken van een doorlopende praktijkcase, heeft u na afloop van deze cursus een houvast om het geleerde direct in uw eigen organisatie toe te passen.
lees verder ...

Agenda webseminars

Om te ervaren hoe een webseminar in de praktijk verloopt en welke mogelijkheden webseminars bieden, nodigen we u graag uit voor een van onze volgende webseminars. Deelname aan zo'n webseminar op uw werkplek is gratis.
naar de agenda ...

Workshop 'Verbeteren van uw Service Level Agreement (SLA)'

Vaak bevat een Service Level Agreement (SLA) veel bepalingen waar zowel de aanbieder als de afnemer niet om gevraagd heeft en waar uiteraard wel kosten mee gemoeid zijn. Deze workshop is gericht op betrokkenen bij het opstellen en afsluiten van een SLA, in het geval aanbieder en afnemer tot hetzelfde bedrijf behoren. Juist in dat soort situaties worden door SLA's vaak veel onnodige kosten gemaakt en blijven cruciale eisen van de business en gebruikers onbenoemd.

Workshops
Verbeteren van uw SLA
Er is nog een beperkt aantal plaatsen voor de workshop van 24 januari.
meer over de workshop ...

Mediation: problemen correct oplossen bevordert ook uw rendement

Bij mediation zoeken de partijen in een conflict met hulp van een derde (de mediator) samen naar een oplossing. Mediation is een vorm van conflictbemiddeling. Eigenlijk geeft het woord bemiddeling niet goed weer wat er gebeurt. Het zijn tenslotte de betrokkenen zelf die onderhandelen en de taak van de mediator is daarbij het proces in goede banen te leiden en te houden. U hoeft zich daar dus niet aan te “branden”. U hoeft immers geen partij te kiezen.
lees verder ...

Samenhang in het P&O proces zorgt voor meer rendement

Een gereedschapskist samenstellen waarin allemaal bij elkaar passende gereedschappen zitten als basis voor een effectief personeelsmanagement. Dat is lastig, maar wel lonend. De resultaten en het rendement van uw organisatie kunnen worden beïnvloed door inzet van afzonderlijke instrumenten ("gereedschappen"). En combinaties van instrumenten zijn ook mogelijk. Het beste uit uw medewerkers halen komt via deze weg dichterbij.
lees verder ...

Masterclass Kenniskunde

Niet iedereen heeft behoefte aan een complete HBO opleiding. De Masterclass Kenniskunde is ontwikkeld voor hen die kennis willen maken met de basis van een effectieve HBO opleiding op basis van Kenniskunde. Een praktische training met diepgang waar de deelnemers zullen kennismaken met de principes en met de praktische toepasbaarheid van dit mooie vak.
lees verder ...

Een Service Level Agreement: wat is dat?

In de bijgewerkte versie van dit artikel wordt in het kort ingegaan op de vraag wat een Service Level Agreement (SLA) is. Belangrijke kwaliteitsattributen als beschikbaarheid, betrouwbaarheid, responsetijd en continuïteit komen aan de orde. Ook de relatie tussen klant en leverancier staat helder weergegeven. Waar moet u zoal aan denken bij het opstellen van een SLA?
lees verder ...

Congres Domotica & Telemedicine

Op 30 januari 2007 geven deskundige sprekers hun visie op ontwikkelingen in gezondheidszorg en -preventie. Diagnostiek, bewaking en communicatie met de zorgvrager thuis worden steeds belangrijker. Vanuit verschillende invalshoeken worden nieuwe inzichten over "zorg op afstand" gegeven. Het congres vindt plaats in het Evoluon en is een aanrader voor medewerkers van woningcorporaties, zorginstellingen, overheden, belangenorganisaties, medische hulpverleners, ICT, ziekenhuizen, adviesbureaus en installateurs.
lees verder ...

Aanbieding Opstellen plan van aanpak SLA

In dit artikel een (fixed price) aanbod voor het opstellen van een plan van aanpak voor het maken van een professionele SLA. Daardoor kunt u voor een betrekkelijk laag bedrag een duidelijk beeld krijgen van het gehele contracteringsproces en alle onderdelen die daar in thuishoren gegeven uw situatie. Uiteindelijk werkt u toe naar een maatwerk SLA. Bijgewerkte versie van dit eerder verschenen artikel.
lees verder ...