E-commerce strategie
Bezoekers op internet klikken meestal dermate snel door, dat de keuzes die ze maken meestal vooral wel emotioneel moeten zijn. Als u daar niet op inspeelt met uw e-commerce strategie en uw content, loopt u veel e-business mis. In dit artikel meer over de rol van emotie op internet en hoe deze emoties te gebruiken.
Marketeers hebben doorgaans in de echte wereld een doordachte en creatieve multichannel strategie om hun producten en diensten te profileren. Wat betreft hun internetstrategie echter, laten ze zich vaak beperken door de techniek en kijken niet verder dan hun bedrijfswebsite, wat resulteert in hoge kosten en te weinig rendement. In dit artikel meer over de mogelijkheid gebruik te maken van de channels die internet biedt om doelgroepen gericht te benaderen.
Dat voor het succesvol gebruik van internet als marketing en verkoopkanaal inzicht nodig is van strategisch tot en met operationeel niveau hebben wij de afgelopen vijf jaar door schade en schande ervaren. Dat dit geleid heeft tot inzichten die haaks staan op wat gangbaar is, heeft u in diverse publicaties in onze kennisbank al kunnen lezen. Als u het lef heeft om doelwit te worden van onze kritiek, dan helpen we u heel graag. ;-)
Omdat de meeste sales en marketeers gericht zijn op het verkoopproces en internet een medium is, waar een koopproces plaatsvindt, gericht op de kopersmarkt, zijn de meeste internetsites gericht op de marketing en verkoop van producten en diensten weinig succesvol. In dit artikel wordt ingegaan op het koopproces van de klant en de wijze waarop men dat via internet kunt managen.
Internet is een zeer individueel medium waar de bezoeker uitmaakt wat hij doet. Pas als ingehaakt kan worden op die individuele behoefte en emotie, dan kan een site succesvol zijn. Wie denkt dat de hele wereld met die ene bedrijfssite bereikt kan worden, beschouwt zijn bezoekers als kleuters met hun neus tegen de etalageruit. Unilever is een bedrijf dat voor velen als voorbeeld kan dienen.
Juist de communicatieve mogelijkheden van internet zijn nu nog cool en zij groeien waanzinnig snel. Daarmee wordt de afstand van intenet tot de traditionele media in sneltreinvaart groter. Bedrijven die hier niet tijdig op inspelen, kunnen verrast worden door wat er in de blogsphere over hen geschreven wordt.
Internet is jarenlang gedomineerd door aanbieders die internet zagen als het middel om zich aan de hele wereld te presenteren. Intussen zijn internetgebruikers dermate volwassen geworden dat zij dit niet meer pikken. Alleen sites die bezoekers centraal stellen en die aan de behoeften van deze bezoekers tegemoet komen, hebben tegenwoordig nog bestaansrecht.
Onder 241 directieleden en managers is een onderzoek gehouden naar hun mening over toepassingen van internet nu en in de toekomst. In dit artikel een aantal highlights en uiteraard ons commentaar.
Zoekmachine marketing en promotie wordt in hoog tempo populair en steeds meer internetbedrijfjes proberen hier een slaatje uit te slaan. Enerzijds is dit een aspect, waarbij al bij het ontwerp van een site rekening gehouden moet worden, maar anderzijds is het vooraf bepalen van een internetstrategie cruciaal. In dit artikel meer over de zin en onzin van zoekmachine marketing.
Silver bullet oplossingen om succesvol te zijn met uw commerciële internetstrategie bestaan niet. Wilt u daadwerkelijk rendement halen uit internet als marketing en saleskanaal om new business te scoren, dan zult u even terug moeten naar de hamvraag: 'Hoe kan ik met internet geld verdienen'.
Veel dienstverleners trachten business te genereren en hun omzet op peil te houden via mailings, account managers en telemarketing. Veel organisaties ervaren dit als zeer irritant. Maar niet alleen de klant is slachtoffer van deze methoden (tijdsverspilling), ook de dienstverleners zelf (hoge kosten). Zorg dat de klant met een concrete behoefte u als dienstverlener weet te vinden wanneer zijn behoefte opportuun is. Dan kan het stalken van klanten achterwege blijven.
Nu netwerken opdrogen, bestaande klanten minder besteden en mailings, cold calling en beurspresentaties steeds minder goede leads voor nieuwe klanten opleveren, zien veel bedrijven hun business teruglopen of hun verkoopkosten sterk toenemen. Wat is er eigenlijk aan de hand en hoe kunt u uw acquisitie weer succesvol maken?
Privacy is een issue dat veel marketeers en verkopers liever ontwijken, terwijl dit juist een perfecte gelegenheid biedt om onderscheidend vermogen te tonen, waarmee nieuwe klanten bereikt kunnen worden. In dit artikel meer over hoe u de attentiewaarde kunt verkrijgen om nieuwe klanten te bereiken zonder dat ze het gevoel hebben dat er een inbreuk wordt gedaan op hun privacy.
Een overzicht van de samenhang tussen de gekozen marketing oriëntatie en de inrichting van het e-commerce pre-sales traject
Het bouwen van een effectieve website vraagt allereerst om het formuleren van concrete doelstellingen. Verder is het van essentieel belang om de bouw van de nieuwe website als project te zien. Geef het niet zomaar uit handen aan uw leverancier. In dit artikel wordt een stappenplan uitgewerkt. Daarnaast worden een aantal aspecten belicht die daarin van belang zijn.
Heeft u een internetstrategie geformuleerd? Draagt uw website bij aan het behalen van uw bedrijfsdoelstellingen? Kunt u het succes van uw website meten? In dit artikel wordt een ontwikkelmethodiek beschreven die het mogelijk maakt met uw website daadwerkelijk uitvoering te geven aan uw internetstrategie en te meten of u uw doelen heeft gehaald.
Er is veel te doen met internetcommunicatie. Als bedrijven via het internet business willen genereren, zullen zij, om zich te onderscheiden van de concurrentie, steeds creatiever moeten worden. Dit artikel geeft u een idee van wat er mogelijk is met internetcommunicatie. Het gaat er niet alleen om meer bezoekers te trekken, maar bezoekers moeten ook nog aangezet worden om met u de dialoog aan te gaan.
Vormgeven voor het Internet kent vele mogelijkheden maar ook vele beperkingen. Het succes van de website valt of staat bij een goed uitgewerkt voortraject en dit geldt zeker met betrekking tot de vormgeving van de website.
Ook de invoering van e-commerce verloopt volgens een aantal groeistadia, die ieder bedrijf moet doorlopen. Laat u zich niet gek maken door uw leveranciers, maar volg een gezond groeiscenario.
E-business en de invloed op al uw bedrijfsprocessen, leveranciers, afnemers en omgevingsfactoren.
Een checklist met aandachtspunten en tips, voor als u met uw website aan e-commerce wilt doen.