Klantenwerving
Klanten zijn voor bedrijven van levensbelang. Hoe meer klanten, hoe beter, is de algemene opinie. Maar is dat wel zo? Klanten kunnen je ook doodknuffelen. Hoe ga je als bedrijf om met klanten? Om te kunnen groeien dien je keuzes te maken, ook keuzes als welke klanten je nou wel en welke klanten je liever niet meer als klant wilt.
In dit artikel leest u over het nut van segmenteren en over een bijzondere methode om uw prospects te prikkelen: het correspondentiesysteem. Vergeet opdringerige reclame en harde sales! Klanten verwarm je, maar breng ze niet aan de kook...
De bedrijfsresultaten van reclamebureaus zijn gekelderd. De klant blijft momenteel massaal weg bij het reclamebureau. Moeten de reclamebureaus nu zelf doen wat ze hun klanten adviseren? Of moeten ze zich eerst aanpassen aan de veranderde markt en dus verbeteren?
Wordt het nu moeilijker of makkelijker om de jaarlijks terugkerende verkoopdoelstellingen te halen? Over het algemeen blijkt dat veel bedrijven meer en meer moeite hebben om hun verkoopdoelstellingen te realiseren. Dit artikel gaat in op de belangrijkste oorzaken en geeft een aantal inspirerende praktijkvoorbeelden van hoe bedrijven en mensen hun succes hebben afgedwongen. Hoe haal je in deze barre tijden nu toch je verkoopdoelstellingen? Het antwoord op deze vraag vindt u in dit artikel.
Seth Godin pleit in zijn boek 'De paarse koe' voor het opnemen van paars als zesde P in de marketingmix. Opvallen in een weiland met koeien lukt niet met de traditionele P's, zonder heel hoge marketing en sales kosten. Je doelgroep moet je product als mode zien en moet het willen hebben. Verdere marketing wordt dan wel gedaan door je klanten via verspeiding van het idee-virus.
De markt is veranderd, reputaties tellen niet meer en verkopen levert weinig meer op. Dienstverleners die niet in staat zijn minimaal 50% te besparen op hun leveringsproces zullen verliesgevend worden of geen business meer hebben. De essentie is het leveren van slimme diensten door goedkope mensen i.p.v. domme diensten door dure mensen.
Het beantwoorden van die vraag lijkt eenvoudig, is dat echter meestal niet. Het begint bij het scherp definiëren van de markten waarin u opereert en het vraagt veel aandacht voor de menselijke factor, de afnemer. Het vraagt niet alleen aandacht op middel management niveau, maar ook het top management zou zich er intensief mee bezig moeten houden. Communicatie wordt dan een cruciale competentie, en dan niet alleen communicatie vanuit de leverancier naar de markt en de klant, maar vooral vanuit de afnemer naar de leverancier. Die communicatie moet worden gefaciliteerd. Er zijn een aantal stappen die hiervoor moeten worden genomen: nadenken over wat je afnemer beweegt, het bevragen van klantenpanels, het meten van klanten- en medewerkertevredenheid, het maken van een verschilanalyse tussen beide. Uiteindelijk zal het bevragen van een prospect panel op basis van de uitkomsten van de bovenstaande stappen leiden tot het genereren van new business.
Wie geld aan CRM wil gaan verdienen zal moeten focussen op de markt en op marktbewerking. De CRM-omgevingen die de afgelopen jaren zijn geďmplementeerd met een interne- en/ of een systeemfocus liggen momenteel te verstoffen in de kast of zijn verworden tot een hele dure digitale kaartenbak.
Omdat de meeste sales en marketeers gericht zijn op het verkoopproces en internet een medium is, waar een koopproces plaatsvindt, gericht op de kopersmarkt, zijn de meeste internetsites gericht op de marketing en verkoop van producten en diensten weinig succesvol. In dit artikel wordt ingegaan op het koopproces van de klant en de wijze waarop men dat via internet kunt managen.
Het overkomt veel bedrijven: de verkoop loopt plotseling terug! Tot voor kort liep het als een trein, maar men wil het product of de dienst niet meer afnemen. De meeste bedrijven weten ook dat dit moment een keer komt, het over komt iedereen namelijk. Door het succes worden we toch wat in slaap gesust. De focus moet dus altijd zijn: ik heb nu nieuwe klanten nodig! Ook al gaat het goed. Dit artikel vertelt u hoe hiermee om kunt gaan.
U probeert op allerlei manieren uw (potentiële) klanten warm te maken voor uw producten of diensten. Maar meestal zitten deze niet op u te wachten. U gooit reclamegeld over de balk. En krijgt er niets voor terug. In dit artikel leest u over een methode van klantbenadering die er voor zorgt dat u een ‘first in mind’-positie verwerft bij uw prospects en bestaande klanten. De klant meldt zich wanneer hij u nodig heeft...
Goede, juiste en heldere communicatie is een eerste vereiste voor ieder bedrijf dat nieuwe klanten wil krijgen of zijn bestaande klanten wil behouden. De keuze voor het communicatiemiddel is van cruciaal belang wanneer het gaat om het verspreiden van informatie. Een manier om mensen snel bij elkaar te krijgen voor een presentatie waarbij ook interactie mogelijk is, is de inzet van Web Event. Omdat iedereen met een PC en een telefoon al mee kan doen, hoeft niemand te reizen en daardoor is het bereik optimaal. In dit artikel kunt u lezen hoe u uw marketingcommunicatie effectiever kan benutten door de inzet van Web Event.
Bedrijven staan tegenwoordig vaak voor het dilemma hoe hun verkoopinspanning te verhogen en tegelijk de verkoopkosten te verminderen, om meer concurrend te worden. In dit artikel methoden om dit te realiseren via Pull Marketing en web events.
Om te ervaren hoe een web seminar in de praktijk verloopt en welke mogelijkheden web seminars bieden, nodigen we u graag uit voor een van onze volgende web seminars. Deelname aan zo'n web seminar is gratis.
