Communicatie management software
Elke organisatie communiceert met tientallen, honderden of soms duizenden relaties en informatie daarover dient zonder fouten en voor ieder inzichtelijk te worden vastgelegd en zonder onnodige zoekinspanningen te kunnen worden benaderd. In dit artikel wordt ingegaan op de eisen gesteld aan een systeem waarmee dit mogelijk wordt, en waarbij de behoefte van de gebruiker bepalend is voor het gedrag van het systeem.
Een relatie in het normale leven is iets, dat je moet koesteren en dat wordt gekenmerkt door de 'zorg voor elkaar'. Voor bedrijven is dit in feite niet anders. In dit artikel wordt de weg gewezen naar een profijtelijke werkwijze, waar software volkomen ondergeschikt is.
Niet meer de kunstjes van softwareverkopers vormen het uitgangspunt, maar het oplossen van de problemen van de klant. Die moet zijn problemen wel kunnen benoemen, zodat daadwerkelijk toegevoegde waarde kan worden geleverd.
Klantvriendelijke software is net als‘lekker eten’. Zelf weet u precies wat u lekker vindt, maar weet de kok dat ook?
Software moet aan volstrekt tegengestelde eisen voldoen. Het moet zo eenvoudig in gebruik zijn dat zelfs een volstrekte digibeet er mee kan werken. Maar tegelijkertijd moet diezelfde software als een geavanceerd bedrijfsmiddel worden ingezet.
Goede software is best duur; slechte software is duurder. De kans dat u het verkeerde systeem kiest is erg groot. Zou het niet prettig zijn om dat risico uit te sluiten? Voor een paar tientjes per maand kunt u al aan de slag met een modern en stabiel relatiebeheersysteem. U kunt dan zelf precies aangeven wat u onder klantvriendelijk verstaat.
Ondanks alle grappen is de werkdruk bij gemeenten best hoog en moet er hard worden gewerkt, vergaderd en verslag worden gemaakt. Vaak wordt er op diverse locaties gewerkt en vaak is de werkplek flexibel. Dit artikel zet u aan het denken over de huidige werkwijze en laat u zien dat u veel handiger kunt werken en bovendien meer tijd overhoudt voor de belangrijkere zaken.
Maar u moet het wel doen!
Jaarlijks krijgen veel mensen hoofdpijn van het verzorgen van de Kerstkaarten. Alle adreslijsten moeten worden verzameld, gecontroleerd en samengevoegd tot een nieuwe Kerstlijst.
Het is dit jaar mogelijk om met de spreekwoordelijke druk op de knop dit probleem opgelost te hebben. Het aspirientje kan tot ná de Kerst worden bewaard.