Proces Management
Ogenschijnlijk hebben veel organisaties een moderne structuur, maar als je iets dieper kijkt blijkt het denken in afdelingen bijna onuitroeibaar te zijn. Dit afdelingsdenken maakt het voor organisaties vrijwel onmogelijk voortdurend tegemoet te kunnen komen aan de steeds veranderende omgevingseisen. Indien de processen opgebouwd worden vanuit de behoefte van de afnemer en de prioriteiten en randvoorwaarden die de afnememer stelt, kan een organisatie kostenbeheerst en flexibel inspelen op de eisen van de omgeving. Procesmanagement kan hierin een belangrijke enabler zijn.
Processen kunnen complex zijn, misschien niet zozeer door wat er in het proces gebeurt, maar vooral vanwege de samenhang met aspecten als input en output, de organisatie, wie doet wat, regelgeving op het gebied van kwaliteit, Arbo, milieu, veiligheid, wettelijke regels, eigen bedrijfsnormen en –criteria, ondersteunende informatiesystemen, te gebruiken dossiers en archieven enzovoort. Al deze aspecten zijn voortdurend aan verandering onderhevig door de vele veranderingen in maatschappij, technologie en regelgeving. Hoe krijgen uw medewerkers voldoende inzicht? Hoe houdt u voldoende overzicht? Meer hierover in dit artikel.
Processen beschrijven is niet moeilijk. Processen zo beschrijven dat deze bijdragen aan de flexibiliteit, bestuurbaarheid en betrouwbaarheid van de organisatie, vraagt om goede doelstellingen, uitgangspunten, organisatie en middelen. Als de architectuur en middelenstructuur staan, kan een kind verder de was doen